01 / AI Customer Service
ToB 通讯
大掌柜智能客服接入方案设计与落地验证
查看完整案例 →独立主导智能客服接入方案，将微信客服 API、Coze 工作流、知识库检索与人工转接机制整合为完整业务链路。
- 多次参与甲方沟通，沉淀数据安全、模型准确率、人工复核机制等方案文档
- 输出多方案选型对比，评估本地模型、RPA、脚本监听与官方 API 接入差异
- 使用 PingCode 管理需求、风险点与文档任务，形成项目推进闭环
AI Product Assistant · Chengdu
杨锦艺
ToB 通讯行业 AI 产品助理 / AI 产品方案设计者
我把复杂的通讯业务需求、客服流程与培训资料，转化为可落地的 AI 客服方案、结构化知识库和可执行的项目文档。
AI 落地ToB 通讯行业，独立主导智能客服方案从调研到方案落地验证
200W+ 粉丝B 站科技数码头部 UP 主团队，参与测评视频全流程制作
全国第2中国高校计算机大赛 · 天梯赛 · 团队程序设计
AI
Coze、Ollama、Claude、Cursor、Trae、CodeX 等工具深度使用经验
RAG
理解知识库结构、向量检索、OCR、Agent 工作流与幻觉控制
项目管理
PingCode 管理需求与风险项；Git 管理代码版本与协作
50W+
B 站科技数码头部团队，单条测评视频播放量，参与道具、布景与文案制作
Selected Work
将 AI 能力放进真实业务流程。
- 吃透原型、PRD、甲方截图与产品资料，把 6 个套餐整理成「客群 / 卖点 / 话术 / FAQ」结构化知识库
- 重构信息架构：分出「开始练习 / 产品知识 / 首页动作卡」三条路径，修复快捷练习、情绪选择、返回首页、随机匹配等交互问题
- 提出「智能选品练习」模式：对话中实时提示需求线索，练习推品判断，交付可交互原型 + data.js + 功能设计/介绍文档
03 / Knowledge Base
RAG · Prompt
销售陪练多模态 QA 知识库生成系统
面向一线销售陪练场景，将 PDF、图片、视频、Word 等资料转化为结构化 QA 问答对，支持语义检索与销售话术提取。
- 设计「文档解析 → 分段处理 → QA 生成 → 去重合并」流程，以 2500 字/段分块规避长文档超上下文问题
- 多模态输入：PDF OCR 提取、图片文字识别、视频字幕解析，统一转为结构化文本后送入模型
- 使用本地 Ollama 模型处理，解决数据安全顾虑；识别模型精度边界，推动人工审核机制，累计修正接近两周
04 / Product Prototype
Vue3 · Node.js · 已上线
智能音乐助手 Web 应用
查看项目 →独立完成 AI 音乐助手全栈原型并部署上线，实现用户输入情绪、AI 推荐歌曲、WebSocket 实时流式播放的完整交互闭环。
- 设计 Anthropic Claude → 智谱 GLM 双模型降级链路，通过环境变量动态判断主服务可用性，零停机自动切换；将实时天气、日历事件与用户情绪表达注入 System Prompt，实现上下文感知的个性化推荐
- 基于 WebSocket 实现 AI 回复流式推送与前端实时打字机渲染；并发接入讯飞语音合成 API，将 AI 文字回复转为 DJ 播报音频，提升沉浸感
- 独立完成前后端全栈开发与服务器部署，接入网易云音乐 API 实现歌曲搜索与在线播放闭环；PM2 进程管理 + Nginx 反向代理保障服务稳定运行
05 / Automation
Server · Python
企微报备自动化 + AI 审核流程
用 Codex 做 PoC：群内报备实时监听 → Webhook 入队 → 大模型结构化提取 → 人工复核闭环。
- 设计「群报备 → 白名单校验 → HTTP Webhook → 消息队列 → Worker 调用大模型」链路，机器人实时回执接收成功
- 定义 prompt/JSON schema，让 AI 提取表单字段；缺项或解析失败自动降级为“解析异常”，连同原始微信文本快照入库
- 老师 Web 端双栏审核：左侧 AI 填好的表单，右侧原始发言，可修正后通过/驳回，操作写库并记录时间与状态
06 / Architecture Design
AI 客服 · 流程设计
QA 对云端生成链路 & AI 报表流程架构设计
将 QA 对生成体系从本地脚本迭代为云端可部署架构，同步设计 AI 报表数据流。以 draw.io 绘制完整系统流程图，作为团队对齐与方案落地的核心文档。
- 设计「双源输入 → 文件预检 → 处理队列 → 多模态解析 → QA 生成 → 去重入库」全链路，覆盖告警、异常回退与日志节点
- 绘制 AI 报表数据流程图，规划指标聚合、模型调用、渲染输出与异常处理分支
- 通过可视化流程图推动跨角色对齐，发现并消除团队内隐性理解分歧，缩短方案讨论周期
07 / Full-Stack Dev
WebGL · JavaScript
中国食迹地图 · 全球食物传播可视化
查看项目 →独立完成从 0 到 1 的 Web 可视化项目，基于 WebGL 3D 地球展示中国特色美食的地域分布与全球历史传播路径。
- 使用 globe.gl 渲染可交互 3D 地球，集成 GeoJSON 省份边界 polygon 与 HTML 标签层，按口味维度着色渲染，省份标签随筛选结果动态高亮或淡出
- 重构搜索为 autocomplete 实时下拉 + 多选口味筛选，解决大量 HTML 标签导致的性能瓶颈，点击搜索结果自动飞行定位并展示食物详情卡
- 设计有向传播树可视化页（BFS DAG 布局），将 spread_routes 数据渲染为时间轴 × 地理层级的传播图，点击节点展示该国历史传播故事与代表食物注释
Experience
跨技术、产品、内容的复合型经历。
2026.04 — 至今
ToB 通讯行业 AI 产品助理 / 项目助理
主导智能客服接入方案设计，将 AI 能力集成到企业客服系统，解决客服效率低、响应慢的业务痛点。
- 独立主导大掌柜智能客服接入方案调研、流程设计与文档输出
- 参与甲方沟通会议，围绕数据安全、模型效果、运维等问题整理会议结论、风险分析与实施建议
- 参与销售陪练知识库构建，使用 Agent 技术将培训资料转化为结构化知识内容
- 从产品视角评估本地模型与云端模型能力差异，输出对比结论为方案选型提供依据
- 使用 PingCode 管理需求项、风险项和文档任务；Git 进行代码版本管理与协作，推动方案从讨论走向可执行交付
2026.02 — 2026.04
新媒体运营助理｜B 站 200W+ 科技 / 数码类 UP 主团队
加入知名科技 / 数码类 B 站 UP 主团队，参与产品测评视频全流程制作。
- 协助完成测评产品实际使用测试，记录性能表现、使用体验与用户感知差异
- 针对竞品、行业热点和用户关注点进行资料搜集与数据整理，辅助确定选题方向
- 负责测评场景布景搭建、灯光调试、道具准备及拍摄现场协助
- 参与制作的测评视频播放量稳定在 50W+，评论区互动活跃，积累头部内容团队经验
2025.10 — 2026.01
抖音运营助理
协助抖音账号日常内容运营，参与选题策划、脚本讨论、素材整理与发布节奏跟进。
- 使用剪映完成短视频粗剪、卡点剪辑及基础特效处理，制作视频封面
- 两个月内协助完成 15+ 条短视频发布，单条最高播放量突破 30W
- 通过分析播放量、完播率、评论反馈等数据，辅助判断内容优化方向
2026.02
独立站搭建｜Elementor 远程兼职
基于 WordPress + Elementor 搭建品牌形象官网，完成首页、产品展示页、关于我们页面布局与视觉落地。
- 与品牌方沟通页面需求、素材使用和文案排布，短期内交付可上线的静态页面框架
- 理解基础 SEO 逻辑，围绕页面标题、描述、关键词布局进行基础优化
2023.09 — 2026.06
招生就业处监察部｜部长
统筹部门日常工作，协调招生办、就业指导中心及各院系学生组织之间的信息对接。
- 管理约 2000 人招生咨询 QQ 群，维护线上咨询秩序
- 带领团队提供招生政策、专业选择、就业流程等问题答疑
- 强化用户沟通、问题分流、规则制定与团队协作能力
About
软件技术背景，产品化表达方式。
我是软件技术专业应届生，正在向 AI 产品助理方向发展。相比单纯写代码，我更关注一个 AI 能力如何被放进真实业务流程：谁使用、解决什么问题、数据如何流转、风险在哪里、怎么验收。
在 ToB 通讯行业项目中，我接触了智能客服、销售陪练、知识库结构化处理和模型效果评估，也参与甲方沟通、方案文档和项目任务管理。这让我形成了比较清晰的产品判断：AI 不只是模型能力，更是业务流程、数据安全、人工复核和可维护性的组合。
四川信息职业技术学院｜软件技术｜大专
专业排名前 15%，大二入选软件专业创新实验班，接受项目驱动式强化培养。
如果你需要一位懂 AI、懂业务沟通、也能和研发对话的产品助理。
我可以参与需求梳理、AI 产品方案设计、知识库结构化、Prompt 优化、项目跟进、测试验收与客户沟通。