一个关于认知偏差的好奇心
我对塔罗感兴趣不是因为相信它,而是因为我想弄清楚一件事:为什么那么多人觉得它「准」?
答案是巴纳姆效应(Barnum Effect)——心理学上有充分记录的认知偏差:当一段描述足够模糊、足够积极,绝大多数人都会觉得这说的是自己。
塔罗解读、星座运势、MBTI 性格分析——它们依赖的是同一个心理机制。理解这一点之后,我想做一个装置,把这个机制变得「可见」。
人们倾向于认为笼统、模糊的人格描述非常准确地揭示了自己的特点,即便这些描述对所有人都适用。
体验优先,解释在后
如果我一开始就告诉你「塔罗利用了巴纳姆效应」,你就不会真的体验到那种「被说中」的感觉。所以这个产品的顺序是刻意设计的:
这个顺序让用户同时得到两种体验:「被命中」的感受和「理解机制」的清醒。两者不互相抵消,反而互相加强。
如何写出「人人都觉得准」的解读
巴纳姆式表述有几个语言特征,我把它们写进了 AI 的 System Prompt:
Prompt 设计的难点是:解读要足够「个性化」,让用户觉得是针对自己的;同时又足够「普适」,对大多数人都成立。这两个要求看似矛盾,但巴纳姆效应正是利用了人类把「普适描述」解读为「个性化命中」的倾向。
揭露不能让用户感到「被耍了」
揭露的时机和语气至关重要
如果揭露的方式是「哈,你被骗了」,用户会感到被愚弄,整个体验变成负面的。这不是我想要的。
我把揭露定位为:帮用户理解一个真实的心理现象,而不是揭穿一个骗局。语气是「你刚才体验到了一个很有趣的心理机制,现在来看看它是怎么运作的」——这让用户觉得自己变聪明了,而不是变傻了。
保持仪式感的同时不显得刻意
塔罗的吸引力有一半来自仪式感——翻牌的等待、神秘的视觉氛围。如果界面太现代、太「理性」,用户在 Phase 01 就不会真正入戏,Phase 03 的揭露也就没有意义。在设计界面时,我花了不少时间在动效和文案的「温度」上,让它感觉是认真的,而不是在演戏。
一个关于「相信」的小实验
这个项目最有意思的地方,是它验证了一件事:体验是可以设计的,「相信感」是可以工程化的。
这对我理解 AI 产品有直接的启发。很多 AI 产品的核心价值不是「更准确」,而是「让用户觉得更被理解」——这两件事不完全是一回事,后者涉及更多关于语言、节奏和情绪设计的问题。